Гарантия
Гарантия на товар
Гарантийный срок – период, в течение которого продавец обязан устранить недостаток, замеченный покупателем, если не будет доказано, что он возник в следствие нарушения покупателем правил эксплуатации.
Начало гарантии
- если в договоре нет уточнения, гарантия начинается с момента передачи товара покупателю;
- гарантия идёт с момента изготовления, если не указана иная дата;
- при заказе товара из интернет – магазина, гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает:
- устранение дефектов товара в специализированных сервисных центрах;
- замена на аналогичный товар без дополнительной оплаты;
- замена на аналогичный товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата
Продавец гарантирует, что покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки товара если:
- товар не находился в эксплуатации, имеет товарный вид, находится в упаковке со всей документацией на покупку товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, неподлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое предложение или другой товар такой же стоимости, либо на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Если покупатель обнаружил дефект товара после покупки,он может потребовать от продавца обмен.
Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если назначена экспертиза на соответствие товара установленным критериям,обмен должен быть произведен в течение 20 дней.
В случае технически сложного товара ненадлежащего качества, обмен производится на товар той же марки или аналогичный после перерасчета стоимости.
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от способа оплаты, выбранного покупателем.
При наличном расчете возврат осуществляется через кассу в течение 10 дней с момента обращения покупателя.
При безналичном расчете стоимость товара зачисляется на карту покупателя сразу после получения запроса от покупателя.
